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论述社交电商平台

个销云客户经理-小张

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1/ 社交电商的三个关键词:低成本(甚至零成本)、赋能、一对一。低成本既包括商品的价格,也包括消费者体验服务的成本;赋能是空气般的存在,是平台的价值;一对一是达成零售的主要方法。


2/ 社交电商的三点价值:省钱,赚钱和归属感。大多数只做前两点,我觉得应该深挖后一点。


3/ 赋能是一件很严肃的事,就像医生给病人装义肢,不仅要花钱,还要花时间训练身体,与之相处相适应。但现在说赋能的多,能赋能的少,敢被赋能的却没几个。大多数人,与其说是期待被赋能,不如说期待被施舍,期待你把好处直接给她,但不要一丝一毫的付出和辛苦。


4/ 低成本是必然,购物代价要低,体验服务的门槛要低。熟悉的货熟悉的人,成了标配。


5/ 一对一,在初始阶段,就是刷脸。在发展阶段,就是服务。刷脸不是问题,拉新阶段,需要刷脸。我也在刷脸,微信群里刷脸,转化率是21%,私聊刷脸,转化率是43%。能私聊的对象,永远不如微信群多。能施加影响力的群,总是有限的两三个。


6/ 刷脸不成功很正常。没有付出,不该有收获。即便有付出,也允许没有收获。比如,在没有收入时,为别人着想,替别人花钱,请他吃饭,送他礼物。待求助时,即便得不到回应,也要理解对方的不容易,一笑了之。


7/ 社交电商,刷的是脸,收获的是感情,赚钱只是水到渠成。


8/ 无论何种方式来的用户,也不管是消费者,还是销售者,平台要考虑留存,至少要在两方面有所作为,其一,东西好,价格有优势。这点对供应链要求较高,不过,众口难调,你需要在各条战线上都有拿得出手的货源,覆盖到生活的方方面面,才给他们顺水推舟的机会。其二,有钱赚,才有分享的动力。有哪种零售原则,既能让买家感觉到实惠,又能让卖家有钱可赚?理性来说,只能是四个字:“薄利多销。”人多,出货量大,哪怕微利,也有钱赚。


9/ 社交电商,意味着对消费者的争夺,从空间、脑间,转战到心间。离她心间最近的,一定是她信任的人,品牌品质低价,只是润滑剂。她在乎的,是与信任者的共同经历,只是,她可能自己也不知道,需要你先知道,再维护这个。


10/ 社交电商可能存在一个问题,对于想要靠社交零售赚钱的人来说,社交关系的建立与维护,可能是她无法突破的障碍之一。因为,这个问题,不是因为社交电商才有的,也不会因为从事社交电商而结束。


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